胡錫進：OPPO作為大廠，胡錫犯這樣低級、進犯級粗粗俗的樣低我下面被好多個男人用過錯誤，確實令人吃驚
OPPO作為大廠，錯誤吃驚犯這樣低級、確實粗俗的令人錯誤，確實令人吃驚。胡錫這讓老胡想起2年前另一家大廠的進犯級粗一位高層，大概是樣低副總裁，突然很唐突地發(fā)涉及內部管理的錯誤吃驚帖文，展示畸形的確實職務傲慢，造成嚴重翻車，令人傷害該大廠的胡錫聲譽。
按說，進犯級粗大廠都有水平很高的樣低我下面被好多個男人用過公關團隊，但OPPO和我上面說到的大廠，這兩次翻車都不是因為意外事件的公關危機，而是公司自己主動采取激進的公關行動，并嚴重誤判市場的反應，導致公關災難。
雖然如今的輿論場生態(tài)復雜，網民的情緒有時難以追蹤，但是主動制造這么大的公關危機，讓自己遭遇海嘯級別的公眾斥責和吐槽，這反映了個別大廠的公關團隊與網上輿論的共情能力嚴重不達標，相關決策者還可能剛愎自用，對一個激進公關策略面對的風險嚴重評估不足。
近段時間各領域有影響的機構先后翻車，這種情況一定要引起警覺。大廠不是老胡這樣的自媒體人，有時為了表達一個觀點，明知道可能會給自己招來一些攻擊，但出于信念和“自作多情的責任感”，有些話咬著牙也說了。大廠都是商業(yè)機構，平穩(wěn)、遠離社會爭議、不挑動業(yè)務范圍之外的敏感話題、不在有潛在風險的社會領域舉旗、在社會常識和常理范圍內塑造品牌的親和形象，這些基本原則輕易不要去挑戰(zhàn)。
最后老胡也想說，一個公司只要主業(yè)扎實，即使犯了一個公關錯誤，也都有挽回機會。一個單獨公關錯誤通常不會徹底毀掉企業(yè)的市場聲譽。發(fā)現做錯了，應及時坦誠糾正，千萬別較勁，別掉進去，不停地找補，或者邊道歉邊辯白，自我加劇吞沒自己的越來越大的輿論漩渦。錯了就是錯了，及時止損，都能走得出來。
OPPO今天剛發(fā)了一個挺深刻的道歉聲明，老胡個人覺得就挺好的。坦誠認錯，往往是走出危機的轉折點。
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